Váš produkt dosahuje špičkovú kvalitu, no váš firemný telefón napriek tomu mlčí. Problém pravdepodobne nespôsobuje zlá cenotvorba, ale negatívny podvedomý rozsudok, ktorý návštevník vynesie nad vašou značkou už v prvej sekunde.
Prečo zákazníci opúšťajú môj web bez toho, aby si vôbec prečítali moju ponuku?
Krátka odpoveď: Váš online priestor negatívne ovplyvňuje psychologický mechanizmus známy ako halo efekt a web. Pretože ľudský mozog automaticky prenáša dojem z vizuálnej stránky na kvalitu samotnej služby, pri zastaranom dizajne okamžite strácate dôveru potenciálneho klienta.
View this post on Instagram
Realita (Prečo to sami nevyriešite): Marketingová komunikácia v digitálnom svete málokedy funguje na báze logických argumentov. Naopak, primárnu úlohu zohrávajú okamžité emócie.
Halo efekt a web spolu úzko súvisia, pretože vizuálna úroveň vašej prezentácie filtruje všetky ostatné informácie, ktoré zákazníkovi ponúkate. V dôsledku toho návštevník uvidí neprehľadné rozhranie a jeho mozog okamžite označí vašu firmu za technologicky zaostalú alebo neporiadnu.
Mnohí podnikatelia sa síce pokúšajú o amatérske opravy, avšak tie situáciu spravidla ešte zhoršujú. Laické zásahy totiž neriešia hlboký technický dlh ani absenciu jasnej vizuálnej hierarchie.
Navyše, ak váš web pôsobí neprofesionálne, zákazník si podvedome domyslí, že rovnaké nedostatky vykazujú aj vaše interné procesy. Týmto spôsobom reálne prichádzate o peniaze skôr, než dostanete šancu prejaviť svoju odbornosť.
Nenechajte sa diskvalifikovať zastaraným vizuálom, ktorý o vás šíri zlý dojem. Kontaktujte nás a nechajte si vypracovať odborný audit, ktorý presne odhalí, kde kvôli vizuálnemu dlhu strácate konverzie.
